Revue de l'éditeur
LiveChat est une plateforme de service client qui ravit vos clients et alimente vos ventes. Aidez les clients en déplacement avec LiveChat et offrez une superbe expérience client à tout moment. Ne manquez jamais une autre occasion de vous connecter avec les clients ! L'application mobile LiveChat est avec vous chaque fois que vous en avez besoin et fonctionne de manière transparente même avec une mauvaise connexion Internet. Le support client n'a jamais été aussi facile. Plus de 30 000 entreprises dans le monde ne peuvent pas se tromper ! Installez LiveChat pour : 1. Résolvez les problèmes des clients en un clin d'œil 🕐⚡️ Réponses instantanées en temps réel. Rapide pour votre équipe, rapide pour le client. Voyez ce que les clients tapent avant que le message ne soit envoyé. Utilisez des réponses prêtes à l'emploi pour les questions répétitives. Accélérez facilement votre support client et augmentez la satisfaction de vos clients. 2. Soutenir plus intelligemment, pas plus dur 💡🤖 Tirez le meilleur parti de l'automatisation. Utilisez des messages d'accueil automatisés pour recommander des produits, faire des annonces et engager les clients en fonction de leur comportement sur le site Web. Rationalisez votre service client en acheminant automatiquement les chats vers les bonnes équipes. 3. Résolvez les tickets à tout moment, n'importe où 📱⚙️ Gérez les cas complexes dans votre application Android avec notre système de billetterie intégré. Réaffectez les tickets entre les groupes, conservez tous les cas ouverts dans un dossier spécifique et trouvez le statut du ticket en un clin d'œil. 4. Conclure plus de ventes 💰📈 Collectez et qualifiez vos prospects sans encombre et augmentez vos opportunités de vente. Engagez des clients potentiels pendant qu'ils sont encore sur votre site Web. Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat pour améliorer l'expérience client et augmenter vos ventes. 5. Réduire les coûts 💸💼 Augmenter les effectifs n'est pas la solution. Faites évoluer votre service client de manière intelligente. Améliorez la productivité avec des fonctionnalités puissantes. Offrez une assistance client à plusieurs visiteurs à la fois et répondez plus rapidement, tout en maintenant une satisfaction client élevée.
Caractéristiques
Détails du client
Aperçu des messages entrants et réponses prêtes à l'emploi
Prise en charge multicanal
Partage de fichiers
Notifications intégrées et push
Liste d'agents avec profils modifiables
Avantages
Réponses instantanées en temps réel ⚡️
Utilisez des réponses prêtes à l'emploi pour les questions répétitives 📋
Automatisation pour rationaliser le service client 💡🤖
Gestion de cas complexe avec système de billetterie intégré 📱⚙️
Collecte et qualification des prospects pour augmenter les ventes 💰📈
Réduction des coûts grâce à une assistance client efficace 💸💼
Inconvénients
Peut nécessiter une connexion Internet pour un fonctionnement optimal 🌐
Certaines fonctionnalités avancées nécessitent une configuration supplémentaire 🧩
Interface utilisateur peut être complexe pour les nouveaux utilisateurs 🤔
Peut nécessiter un apprentissage pour tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités 📚